Fila ao vivo
Chegou, data do evento, placa, tipo, ocorrências e cliente. Atualiza sozinha. Busca e exporta.
Admin — plantão
Alertas da central: a fila do plantão 24h
Cerca, pânico e bateria entram na fila da sua equipe. Não é o sino do Portal — é o atendimento da empresa de rastreamento.
Fila aberta
Fechar um ou todos
Observação
App do monitor
Dois alertas, dois públicos
Admin — central
Sua equipe
Fila com placa, tipo, cliente e quantas vezes disparou. Fecha com contato, observação interna e recado ao cliente. Dá para fechar todos na virada do turno.
Portal + app
Dono da frota
Sino e push na marca da empresa. Ele não vê a fila da central nem a observação interna.
Página de push do cliente →O que o monitor opera
Finalizar o atendimento
Nome de quem ligou, nota interna e texto para o cliente. Duplo clique abre o modal sem sair da tela.
Fechar todos
Virada de turno: zera a fila sem tratar um por um quando o procedimento permitir.
O que mais dispara
Relatório de ranking por evento. Serve para treinar o cliente ou revisar cerca.
Pânico às 3h
- 1.O card “ABC1D23 · Pânico” sobe na fila e no dashboard.
- 2.O monitor liga, anota o contato e fecha com observação. O Silva pode ter recebido o push no app dele — outra tela.
- 3.No fim do plantão, o ranking mostra se cerca está disparando demais.
Mostre a fila na demonstração
Entre como monitor. Não abra o sino do Portal do cliente.