Carteira por cliente
Abre o Silva e lista as placas dele: ativas, bloqueadas, sem transmissão.
Admin — operação
Abre o Silva e vê a placa. Sem entrar no Portal dele.
O administrador acompanha a carteira: quem transmite, quem parou e qual cliente está com problema. Atendimento da central, não da frota do cliente.
Por cliente
Sem transmissão
Central
A central vê a base. O cliente vê a frota dele.
Depois do cadastro, o monitor não pede a senha do cliente para saber se a placa está ativa.
Saúde da base
No dashboard: quem não comunica há 24h. O monitor liga ou abre OS.
Atendimento
“A placa já está no ar?” Responde sem entrar no Portal do cliente.
Não misture as duas telas
Este acompanhamento
Admin da empresa
- Vê a carteira inteira ou um cliente
- Sem transmissão, OS e cadastro no mesmo lugar
- Não cria cerca nem fecha relatório da diária
Outra tela
Portal e app do cliente
Mapa da frota dele, cerca, bloqueio, relatórios e push.
Guia do Portal →Ligação das 9h
- 1.O Silva liga: “a XYZ9K87 sumiu do mapa”.
- 2.O monitor abre o Admin, escolhe o cliente e vê: sem transmissão há 26 horas.
- 3.Abre a OS de manutenção para o Carlos. Não pede a senha do Portal.
- 4.ABC1D23 segue no ar. O Silva continua vendo só a frota dele no app.
Mostre a central na demonstração
Entre como admin, abra um cliente e compare com o mapa do Portal.